В преддверии летнего сезона Роскачество провело исследование мобильных приложений для покупки товаров для дома и дачи. В анализ попали 11 популярных сервисов, которые входят в топ-30 в категориях «Покупки» и «Розничные магазины» в App Store и Google Play.Эксперты оценивали приложения по 153 критериям – от удобства интерфейса до информационной безопасности. Особое внимание уделялось реальным пользовательским сценариям: насколько легко найти нужный товар, выбрать удобный способ доставки, отменить заказ при необходимости или получить справку без обращения в службу поддержки.
Wildberries в шесть раз понизил комиссию на ряд дачных товаров По результатам оценки в число наиболее функциональных и удобных попали приложения специализированных магазинов. Среди них – «Петрович», «ВсеИнструменты.ру» и «Бауцентр». Наибольшее количество баллов набрало приложение «Петрович»: эксперты отметили его понятную навигацию, продуманную структуру каталога и наличие опций, упрощающих заказ – таких как фильтрация по срокам доставки и отмена заказа напрямую через приложение.
Согласно опросу, проведённому Роскачеством совместно с «Финансы Mail.ru», более 54% россиян покупают товары для дачи и дома через интернет, и почти треть делают это как минимум раз в месяц. Наиболее важными критериями при выборе онлайн-сервиса пользователи называют цену, ассортимент и удобство оформления заказа.
Специалисты Роскачества также обратили внимание на недостатки, общие для большинства приложений: в частности, нехватку информации в карточках товаров и ограниченные возможности для пользователей с ограничениями по зрению.